GERENTE SENIOR DE OPERACIONES, ESCALABILIDAD Y ENTREGA
Tiempo completo • Fully Remote - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Reparto en beneficios
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
KENTECH Consulting Inc. es una empresa galardonada de cribado de tecnología de antecedentes. Somos los creadores de proyectos innovadores como eKnowID.com, el primer sistema de verificación de antecedentes para consumidores de su tipo, y ClarityIQ, un sistema de gestión de casos investigativos de alta tecnología y gran relevancia.
MISIÓN
Nuestra misión es ayudar al mundo a tomar decisiones de contratación claras e informadas.
Nuestra misión es ayudar al mundo a tomar decisiones de contratación claras e informadas.
VALOR
Para lograr nuestra misión, nuestro equipo muestra los comportamientos y valores fundamentales alineados con ella:
Para lograr nuestra misión, nuestro equipo muestra los comportamientos y valores fundamentales alineados con ella:
Centrado en el cliente: Estamos orientados al cliente y orientados a resultados.
Growth Minded: Creemos en el aprendizaje colaborativo y en las mejores prácticas del sector para lograr la excelencia.
Buscadores de hechos: Somos investigadores apasionados por el descubrimiento y la verdad.
Colaboración entre la comunidad y los empleados: Creemos que no hay mayor poder para la transformación que cumplir con lo que a las comunidades y empleados se les importa.
Como empresa pequeña y ágil, buscamos a profesionales de alto rendimiento que disfruten de la idea de que su esfuerzo impactará directamente a nuestros clientes y ayudará a moldear la próxima evolución de las investigaciones de antecedentes.
Gerente Senior de Operaciones, Entrega y Escalabilidad
Growth Minded: Creemos en el aprendizaje colaborativo y en las mejores prácticas del sector para lograr la excelencia.
Buscadores de hechos: Somos investigadores apasionados por el descubrimiento y la verdad.
Colaboración entre la comunidad y los empleados: Creemos que no hay mayor poder para la transformación que cumplir con lo que a las comunidades y empleados se les importa.
Como empresa pequeña y ágil, buscamos a profesionales de alto rendimiento que disfruten de la idea de que su esfuerzo impactará directamente a nuestros clientes y ayudará a moldear la próxima evolución de las investigaciones de antecedentes.
Gerente Senior de Operaciones, Entrega y Escalabilidad
Este puesto es para un verdadero operador. Sabes cómo construir sistemas repetibles, detectar cuellos de botella, ejecutar una cadencia y generar resultados. Eres consciente financieramente, impulsado por procesos y cómodo usando herramientas modernas, incluida la IA, para avanzar más rápido y trabajar de forma más inteligente.
Este puesto requiere comodidad con prioridades cambiantes y plazos ajustados; los clientes de las fuerzas del orden pueden llamar con solicitudes urgentes a las 17:00 horas del viernes.
Lo que poseerás
Cadencia semanal de operación (núcleo)
Poseer y gestionar el ritmo operativo semanal del rendimiento de entrega, incluyendo una visibilidad clara del volumen, capacidad, plazos, calidad y riesgos
Impulsa la responsabilidad mediante el seguimiento de acciones, el seguimiento y la mejora continua de procesos
● Eficiencia operativa y escalabilidad
○ Identificar cuellos de botella, rediseñar flujos de trabajo y reducir la fricción a lo largo del ciclo de vida de la investigación
○ Estandarizar procesos en procedimientos estándar claros que se mantengan a medida que crecemos
● Planificación y previsión de capacidad
○ Construir y mantener modelos de personal y capacidad vinculados al volumen, el rendimiento y los plazos
○ Hacer recomendaciones claras sobre recursos, equilibrio de carga de trabajo y objetivos de rendimiento
● Conciencia de costes y márgenes
○ Colaborar con finanzas para entender la economía de las unidades y proteger el margen a medida que aumenta el volumen
○ Mejorar la productividad y reducir el coste por caso sin sacrificar la calidad
● Herramientas y automatización
○ Mejorar los flujos de trabajo usando herramientas que ya usamos (Google Workspace, paneles, sistemas de casos)
○ Experiencia práctica usando ChatGPT, Claude u herramientas de IA similares para automatizar flujos de trabajo y reducir el trabajo manual (no solo experiencia en políticas o gobernanza).
Proyecto de ejemplo
Un cliente gubernamental necesita 500 verificaciones de antecedentes completas en 30 días. Tú deberías:
1. Evaluar la capacidad actual y la previsión del rendimiento dentro del plazo
2. Elaborar un plan de personal y carga de trabajo (incluyendo planes de contingencia)
3. Crear un panel semanal que muestre progreso, riesgos y métricas de calidad
4. Identificar cuellos de botella y promover cambios en el proceso para mantenerse a tiempo y dentro del presupuesto
5. Utilizar automatización o IA cuando tenga sentido reducir el trabajo manual
Eres un buen candidato si lo has hecho
● 5+ años liderando operaciones en un entorno de servicios, de alto volumen o rápido crecimiento
● Experiencia directa escalando flujos de trabajo, mejorando los tiempos de ciclo y creando un ritmo operativo
● Historial de mejora de la eficiencia operativa sin aumentos proporcionales de personal
● Experiencia en planificación de capacidades, previsión y gestión del rendimiento
● Comodidad con métricas operativas y fundamentos financieros (conciencia de costes, productividad, presupuestos)
● Hábitos sólidos de documentación (SOPs, mapas de procesos, comunicación clara)
● Técnicamente hábil y cómodo con las herramientas, incluyendo el uso práctico de herramientas de IA en el trabajo diario
Preferido (No Obligatorio)
● Experiencia en startups, BPO, SaaS, cumplimiento, contratación gubernamental o operaciones reguladas
● Experiencia trabajando en un entorno de alta confianza con información sensible
● Experiencia en pruebas de antecedentes
No encaja si
● Prefieres flujos de trabajo estructurados y predecibles con procedimientos bien establecidos
● Ves las operaciones como una lucha contra incendios reactiva en lugar de una construcción proactiva de sistemas
Cómo se ve el éxito dentro de 12 meses
● Mayor rendimiento predecible con SLA documentados
● Limpiar paneles de liderazgo revisiones semanales
● Mejoras significativas en el tiempo de ciclo, la calidad y el coste por caso
● Varios procesos manuales simplificados, estandarizados o automatizados
● Un modelo operativo escalable que apoya un crecimiento significativo sin romper la vida
Beneficios
● Salario base: 75.000–95.000 dólares (según la experiencia)
● Participación en beneficios
● 401(k)
● Seguro de salud y dental
● Tiempo libre pagado
● Remoto primero
● Acceso directo a la alta dirección y trabajo de alta visibilidad
● Camino claro hacia Director de Operaciones a medida que la empresa crece
Este es un puesto remoto.
Compensación: 75.000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
🌐 QUIÉNES SOMOS
KENTECH Consulting, Inc. es una empresa de soluciones de investigación de antecedentes de primer nivel con sede en los EE. UU. y una agencia de detectives privados con licencia. Nuestro equipo de expertos en investigación combina tecnología de vanguardia con conocimiento de la industria para entregar informes rápidos, precisos y completos.
Con una profunda experiencia en todas las industrias, brindamos servicios de investigación que cumplen con todas las normas y satisfacen las altas demandas del entorno empresarial actual.
Con una profunda experiencia en todas las industrias, brindamos servicios de investigación que cumplen con todas las normas y satisfacen las altas demandas del entorno empresarial actual.
🔎 QUÉ HACEMOS
Ofrecemos soluciones personalizadas de verificación de antecedentes diseñadas para satisfacer las necesidades de diversas industrias.
Nuestras herramientas avanzadas y plataformas digitales nos permiten realizar verificaciones de antecedentes y seguridad hasta un 75% más rápido que los métodos tradicionales.
Con acceso en tiempo real a más de 500 millones de registros, KENTECH es una autoridad confiable en tecnología de verificación de antecedentes en los EE. UU.
Nuestras herramientas avanzadas y plataformas digitales nos permiten realizar verificaciones de antecedentes y seguridad hasta un 75% más rápido que los métodos tradicionales.
Con acceso en tiempo real a más de 500 millones de registros, KENTECH es una autoridad confiable en tecnología de verificación de antecedentes en los EE. UU.
🌟 NUESTRA VISIÓN
Para ayudar al mundo a tomar decisiones claras e informadas.
🎯 NUESTRA MISIÓN
Ofrecer investigaciones de antecedentes rápidas, precisas y seguras a escala global, respaldando decisiones de contratación más seguras y comunidades más fuertes.
🚀 CARRERAS EN KENTECH
Estamos construyendo un equipo de personas extraordinarias que son:
✅ Pensadores críticos y solucionadores de problemas que ven los desafíos como oportunidades
✅ Profesionales motivados que crean un impacto significativo a través de sus ideas y resultados
✅ Colaboradores impulsados por una misión que creen en el poder de la identidad digital para crear entornos más seguros
✅ Curioso por naturaleza y con ganas de innovar en un panorama en constante cambio
✅ Jugadores de equipo que creen en el valor de la camaradería, la risa y los altos estándares
✅ Profesionales motivados que crean un impacto significativo a través de sus ideas y resultados
✅ Colaboradores impulsados por una misión que creen en el poder de la identidad digital para crear entornos más seguros
✅ Curioso por naturaleza y con ganas de innovar en un panorama en constante cambio
✅ Jugadores de equipo que creen en el valor de la camaradería, la risa y los altos estándares
💼 ¿QUIÉN PROSPERA AQUÍ?
- Personas que nunca se echan atrás ante un reto difícil
- Profesionales que dan lo mejor de sí mismos cada día y animan a los que les rodean
- Personas que valoran el propósito, el rendimiento y una buena risa
- Compañeros de equipo que quieren dar forma al futuro de la seguridad digital y la identificación
- Tú, si estás leyendo esto y pensando: "Este suena como mi tipo de lugar".
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Explora nuestras vacantes actuales: tu futuro equipo te está esperando.
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