DIRECTOR SENIOR DE OPERACIONES IA Y ESCALABILIDAD
Fully Remote - US
DIRECTOR SENIOR DE OPERACIONES IA Y ESCALABILIDAD
Tiempo completo • Fully Remote - US
Responsive recruiter
KENTECH Consulting Inc. es una empresa galardonada de cribado de tecnología de antecedentes. Somos los creadores de proyectos innovadores como eKnowID.com, el primer sistema de verificación de antecedentes para consumidores de su tipo, y ClarityIQ, un sistema de gestión de casos investigativos de alta tecnología y gran relevancia.
MISIÓN
Nuestra misión es ayudar al mundo a tomar decisiones de contratación claras e informadas.
Nuestra misión es ayudar al mundo a tomar decisiones de contratación claras e informadas.
VALOR
Para lograr nuestra misión, nuestro equipo muestra los comportamientos y valores fundamentales alineados con ella:
Para lograr nuestra misión, nuestro equipo muestra los comportamientos y valores fundamentales alineados con ella:
Centrados en el cliente: Estamos orientados al cliente y orientados a resultados.
Growth Minded: Creemos en el aprendizaje colaborativo y en las mejores prácticas del sector para lograr la excelencia.
Fact Finders: Somos investigadores apasionados por el descubrimiento y la verdad.
Alianzas entre la comunidad y los empleados: Creemos que no hay mayor poder para la transformación que cumplir con lo que las comunidades y empleados valoran.
Growth Minded: Creemos en el aprendizaje colaborativo y en las mejores prácticas del sector para lograr la excelencia.
Fact Finders: Somos investigadores apasionados por el descubrimiento y la verdad.
Alianzas entre la comunidad y los empleados: Creemos que no hay mayor poder para la transformación que cumplir con lo que las comunidades y empleados valoran.
Este puesto reporta directamente al COO, con visibilidad para el CEO sobre el rendimiento operativo y las decisiones estratégicas. Está diseñado para alguien que quiere construir sistemas que moldeen la trayectoria de crecimiento de la empresa, no para administrar un proceso diseñado por otra persona.
Este puesto requiere experiencia demostrada en ambas áreas:
Tú mismo has creado un flujo de trabajo automatizado usando herramientas como Make, Zapier, n8n o la API de GPT o Claude. El conocimiento general de las herramientas de IA no es suficiente; Se requiere experiencia directa y práctica en desarrollo.
Has sido responsable de la capacidad de producción, planificación de capacidad o economía de coste por unidad para un equipo de prestación de servicios, y puedes hablar sobre las métricas específicas, el tamaño del equipo y los resultados de los que fuiste responsable.
Has sido responsable de la capacidad de producción, planificación de capacidad o economía de coste por unidad para un equipo de prestación de servicios, y puedes hablar sobre las métricas específicas, el tamaño del equipo y los resultados de los que fuiste responsable.
Lo que poseerás
Cadencia Operativa Semanal
Liderar el ritmo operativo semanal del rendimiento de entrega, incluyendo la visibilidad del volumen, capacidad, plazos, calidad y riesgo. Impulsa la responsabilidad mediante un seguimiento estructurado y un seguimiento.
Liderar el ritmo operativo semanal del rendimiento de entrega, incluyendo la visibilidad del volumen, capacidad, plazos, calidad y riesgo. Impulsa la responsabilidad mediante un seguimiento estructurado y un seguimiento.
Eficiencia operativa y escalabilidad
Identificar cuellos de botella, rediseñar los flujos de trabajo y estandarizar los procesos en documentación que apoye el crecimiento continuo.
Identificar cuellos de botella, rediseñar los flujos de trabajo y estandarizar los procesos en documentación que apoye el crecimiento continuo.
Planificación de capacidad y previsión
Construir y mantener modelos de personal y capacidad vinculados al volumen, el rendimiento y los plazos. Proporciona recomendaciones claras sobre recursos y equilibrio de carga de trabajo.
Construir y mantener modelos de personal y capacidad vinculados al volumen, el rendimiento y los plazos. Proporciona recomendaciones claras sobre recursos y equilibrio de carga de trabajo.
Conciencia de costes y márgenes
Colabora con Finanzas para entender la economía unitaria y proteger el margen a medida que aumenta el volumen. Mejora la productividad y reduce el coste por caso sin comprometer la calidad.
Colabora con Finanzas para entender la economía unitaria y proteger el margen a medida que aumenta el volumen. Mejora la productividad y reduce el coste por caso sin comprometer la calidad.
Automatización y herramientas
Diseñar y mejorar flujos de trabajo automatizados utilizando herramientas de IA para reducir el esfuerzo manual y aumentar el rendimiento.
Diseñar y mejorar flujos de trabajo automatizados utilizando herramientas de IA para reducir el esfuerzo manual y aumentar el rendimiento.
Proyecto de ejemplo
Un cliente gubernamental requiere 500 verificaciones de antecedentes completas en un plazo de 30 días. En este escenario, tú deberías:
Evaluar la capacidad actual y pronosticar el rendimiento dentro del plazo
Elabora un plan de personal y carga de trabajo, incluyendo planificación de contingencias
Establece un panel semanal que registre el progreso, el riesgo y las métricas de calidad
Identificar y resolver cuellos de botella para mantener el calendario y el presupuesto
Aplicar automatización cuando sea apropiado para reducir la carga de trabajo manual
Elabora un plan de personal y carga de trabajo, incluyendo planificación de contingencias
Establece un panel semanal que registre el progreso, el riesgo y las métricas de calidad
Identificar y resolver cuellos de botella para mantener el calendario y el presupuesto
Aplicar automatización cuando sea apropiado para reducir la carga de trabajo manual
Esto es ilustrativo. Si tu experiencia está en un contexto diferente de alta prestación de servicios, como revisión de fraudes, procesamiento de reclamaciones o confianza y seguridad, queremos saber cómo abordarías un escenario análogo.
Eres un buen candidato si lo has hecho
5 o más años gestionando el rendimiento, el personal o la entrega en un entorno de servicios, alto volumen o rápido crecimiento**, independientemente del puesto**
Experiencia directa y práctica construyendo flujos de trabajo automatizados con herramientas como Make, Zapier, n8n, GPT y APIs de Claude
Demostración de la propiedad del rendimiento, planificación de capacidad o métricas de coste por unidad para un equipo de prestación de servicios
Un historial de mejora de la eficiencia operativa sin aumentos proporcionales en la plantilla
Prácticas sólidas de documentación, incluyendo SOPs, mapas de procesos y comunicación escrita clara
Comodidad trabajando en un entorno con prioridades cambiantes y demandas sensibles al tiempo del cliente
Experiencia operando en entornos de alto riesgo, sin defectos o de respuesta a crisis, donde tanto la precisión como la rapidez importan
Experiencia directa y práctica construyendo flujos de trabajo automatizados con herramientas como Make, Zapier, n8n, GPT y APIs de Claude
Demostración de la propiedad del rendimiento, planificación de capacidad o métricas de coste por unidad para un equipo de prestación de servicios
Un historial de mejora de la eficiencia operativa sin aumentos proporcionales en la plantilla
Prácticas sólidas de documentación, incluyendo SOPs, mapas de procesos y comunicación escrita clara
Comodidad trabajando en un entorno con prioridades cambiantes y demandas sensibles al tiempo del cliente
Experiencia operando en entornos de alto riesgo, sin defectos o de respuesta a crisis, donde tanto la precisión como la rapidez importan
Preferido, no obligatorio
Experiencia en confianza y seguridad, operaciones de fraude, moderación de contenidos, contratación gubernamental, defensa, cumplimiento normativo u otros entornos altamente regulados o de alta confianza
Experiencia en verificación de antecedentes, investigaciones, aplicación de la ley u operaciones militares**
Experiencia en logística militar o despliegue de personal
Experiencia en verificación de antecedentes, investigaciones, aplicación de la ley u operaciones militares**
Experiencia en logística militar o despliegue de personal
Este puesto puede no ser el adecuado si
Prefieres flujos de trabajo estructurados y predecibles con procedimientos bien establecidos
Ves las operaciones principalmente como reactivas en lugar de proactivas y orientadas al sistema
Ves las operaciones principalmente como reactivas en lugar de proactivas y orientadas al sistema
Cómo se ve el éxito dentro de 12 meses
Rendimiento predecible respaldado por acuerdos documentados de nivel de servicio
Paneles semanales en los que depende el liderazgo para tomar decisiones
Mejora medible en el tiempo de ciclo, la calidad y el coste por caso
Procesos manuales simplificados, estandarizados o automatizados
Un modelo operativo capaz de apoyar un crecimiento continuo
Paneles semanales en los que depende el liderazgo para tomar decisiones
Mejora medible en el tiempo de ciclo, la calidad y el coste por caso
Procesos manuales simplificados, estandarizados o automatizados
Un modelo operativo capaz de apoyar un crecimiento continuo
Beneficios
Salario base: de 75.000 a 95.000 dólares, dependiendo de la experiencia
Reparto en beneficios
401(k)
Seguro de salud y dental
Tiempo libre remunerado
Entorno de trabajo remoto
Acceso directo a la alta dirección y trabajo de alta visibilidad
Camino claro hacia Director de Operaciones a medida que la empresa crece
Reparto en beneficios
401(k)
Seguro de salud y dental
Tiempo libre remunerado
Entorno de trabajo remoto
Acceso directo a la alta dirección y trabajo de alta visibilidad
Camino claro hacia Director de Operaciones a medida que la empresa crece
Este es un puesto remoto.
Compensación: 75.000,00 $ - 95,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
🌐 QUIÉNES SOMOS
KENTECH Consulting, Inc. es una empresa de soluciones de investigación de antecedentes de primer nivel con sede en los EE. UU. y una agencia de detectives privados con licencia. Nuestro equipo de expertos en investigación combina tecnología de vanguardia con conocimiento de la industria para entregar informes rápidos, precisos y completos.
Con una profunda experiencia en todas las industrias, brindamos servicios de investigación que cumplen con todas las normas y satisfacen las altas demandas del entorno empresarial actual.
Con una profunda experiencia en todas las industrias, brindamos servicios de investigación que cumplen con todas las normas y satisfacen las altas demandas del entorno empresarial actual.
🔎 QUÉ HACEMOS
Ofrecemos soluciones personalizadas de verificación de antecedentes diseñadas para satisfacer las necesidades de diversas industrias.
Nuestras herramientas avanzadas y plataformas digitales nos permiten realizar verificaciones de antecedentes y seguridad hasta un 75% más rápido que los métodos tradicionales.
Con acceso en tiempo real a más de 500 millones de registros, KENTECH es una autoridad confiable en tecnología de verificación de antecedentes en los EE. UU.
Nuestras herramientas avanzadas y plataformas digitales nos permiten realizar verificaciones de antecedentes y seguridad hasta un 75% más rápido que los métodos tradicionales.
Con acceso en tiempo real a más de 500 millones de registros, KENTECH es una autoridad confiable en tecnología de verificación de antecedentes en los EE. UU.
🌟 NUESTRA VISIÓN
Para ayudar al mundo a tomar decisiones claras e informadas.
🎯 NUESTRA MISIÓN
Ofrecer investigaciones de antecedentes rápidas, precisas y seguras a escala global, respaldando decisiones de contratación más seguras y comunidades más fuertes.
🚀 CARRERAS EN KENTECH
Estamos construyendo un equipo de personas extraordinarias que son:
✅ Pensadores críticos y solucionadores de problemas que ven los desafíos como oportunidades
✅ Profesionales motivados que crean un impacto significativo a través de sus ideas y resultados
✅ Colaboradores impulsados por una misión que creen en el poder de la identidad digital para crear entornos más seguros
✅ Curioso por naturaleza y con ganas de innovar en un panorama en constante cambio
✅ Jugadores de equipo que creen en el valor de la camaradería, la risa y los altos estándares
✅ Profesionales motivados que crean un impacto significativo a través de sus ideas y resultados
✅ Colaboradores impulsados por una misión que creen en el poder de la identidad digital para crear entornos más seguros
✅ Curioso por naturaleza y con ganas de innovar en un panorama en constante cambio
✅ Jugadores de equipo que creen en el valor de la camaradería, la risa y los altos estándares
💼 ¿QUIÉN PROSPERA AQUÍ?
- Personas que nunca se echan atrás ante un reto difícil
- Profesionales que dan lo mejor de sí mismos cada día y animan a los que les rodean
- Personas que valoran el propósito, el rendimiento y una buena risa
- Compañeros de equipo que quieren dar forma al futuro de la seguridad digital y la identificación
- Tú, si estás leyendo esto y pensando: "Este suena como mi tipo de lugar".
🎉 TU PRÓXIMO CAPÍTULO COMIENZA AQUÍ
¿Listo para hacer un trabajo importante con personas que se preocupan?
Explora nuestras vacantes actuales: tu futuro equipo te está esperando.
Explora nuestras vacantes actuales: tu futuro equipo te está esperando.
(si ya tienes un currículum en Indeed)