GESTOR SENIOR DE OPERACIONES AUTOMATIZACIÓN Y ESCALA
Fully Remote - US
GESTOR SENIOR DE OPERACIONES AUTOMATIZACIÓN Y ESCALA
Tiempo completo • Fully Remote - US
Responsive recruiter
KENTECH Consulting Inc. es una empresa galardonada de cribado de tecnología de antecedentes. Somos los creadores de proyectos innovadores como eKnowID.com, el primer sistema de verificación de antecedentes para consumidores de su tipo, y ClarityIQ, un sistema de gestión de casos investigativos de alta tecnología y gran relevancia.
MISIÓN
Nuestra misión es ayudar al mundo a tomar decisiones de contratación claras e informadas.
Nuestra misión es ayudar al mundo a tomar decisiones de contratación claras e informadas.
VALOR
Para lograr nuestra misión, nuestro equipo muestra los comportamientos y valores fundamentales alineados con ella:
Para lograr nuestra misión, nuestro equipo muestra los comportamientos y valores fundamentales alineados con ella:
Centrado en el cliente: Estamos orientados al cliente y orientados a resultados.
Growth Minded: Creemos en el aprendizaje colaborativo y en las mejores prácticas del sector para lograr la excelencia.
Buscadores de hechos: Somos investigadores apasionados por el descubrimiento y la verdad.
Colaboración entre la comunidad y los empleados: Creemos que no hay mayor poder para la transformación que cumplir con lo que a las comunidades y empleados se les importa.
Este puesto reporta directamente al COO, con visibilidad para el CEO sobre el rendimiento operativo y las decisiones estratégicas. Está diseñado para alguien que quiere construir sistemas que moldeen la trayectoria de crecimiento de la empresa, no para administrar un proceso diseñado por otra persona.
Growth Minded: Creemos en el aprendizaje colaborativo y en las mejores prácticas del sector para lograr la excelencia.
Buscadores de hechos: Somos investigadores apasionados por el descubrimiento y la verdad.
Colaboración entre la comunidad y los empleados: Creemos que no hay mayor poder para la transformación que cumplir con lo que a las comunidades y empleados se les importa.
Este puesto reporta directamente al COO, con visibilidad para el CEO sobre el rendimiento operativo y las decisiones estratégicas. Está diseñado para alguien que quiere construir sistemas que moldeen la trayectoria de crecimiento de la empresa, no para administrar un proceso diseñado por otra persona.
Este puesto requiere experiencia demostrada en ambas áreas:
- Tú mismo has creado un flujo de trabajo automatizado usando herramientas como Make, Zapier, n8n o la API de GPT o Claude. El conocimiento general de las herramientas de IA no es suficiente; Se requiere experiencia directa y práctica en desarrollo.
- Has sido responsable de la capacidad de producción, planificación de capacidad o economía de coste por unidad para un equipo de prestación de servicios, y puedes hablar sobre las métricas específicas, el tamaño del equipo y los resultados de los que fuiste responsable.
Lo que poseerás
Cadencia Operativa Semanal
Liderar el ritmo operativo semanal del rendimiento de entrega, incluyendo la visibilidad del volumen, capacidad, plazos, calidad y riesgo. Impulsa la responsabilidad mediante un seguimiento estructurado y un seguimiento.
Liderar el ritmo operativo semanal del rendimiento de entrega, incluyendo la visibilidad del volumen, capacidad, plazos, calidad y riesgo. Impulsa la responsabilidad mediante un seguimiento estructurado y un seguimiento.
Eficiencia operativa y escalabilidad
Identificar cuellos de botella, rediseñar los flujos de trabajo y estandarizar los procesos en documentación que apoye el crecimiento continuo.
Identificar cuellos de botella, rediseñar los flujos de trabajo y estandarizar los procesos en documentación que apoye el crecimiento continuo.
Planificación de capacidad y previsión
Construir y mantener modelos de personal y capacidad vinculados al volumen, el rendimiento y los plazos. Proporciona recomendaciones claras sobre recursos y equilibrio de carga de trabajo.
Construir y mantener modelos de personal y capacidad vinculados al volumen, el rendimiento y los plazos. Proporciona recomendaciones claras sobre recursos y equilibrio de carga de trabajo.
Conciencia de costes y márgenes
Colabora con Finanzas para entender la economía unitaria y proteger el margen a medida que aumenta el volumen. Mejora la productividad y reduce el coste por caso sin comprometer la calidad.
Colabora con Finanzas para entender la economía unitaria y proteger el margen a medida que aumenta el volumen. Mejora la productividad y reduce el coste por caso sin comprometer la calidad.
Automatización y herramientas
Diseñar y mejorar flujos de trabajo automatizados utilizando herramientas de IA para reducir el esfuerzo manual y aumentar el rendimiento.
Diseñar y mejorar flujos de trabajo automatizados utilizando herramientas de IA para reducir el esfuerzo manual y aumentar el rendimiento.
Proyecto de ejemplo
Un cliente gubernamental requiere 500 verificaciones de antecedentes completas en un plazo de 30 días. En este escenario, tú deberías:
- Evaluar la capacidad actual y pronosticar el rendimiento dentro del plazo
- Elabora un plan de personal y carga de trabajo, incluyendo planificación de contingencias
- Establece un panel semanal que registre el progreso, el riesgo y las métricas de calidad
- Identificar y resolver cuellos de botella para mantener el calendario y el presupuesto
- Aplicar automatización cuando sea apropiado para reducir la carga de trabajo manual
Eres un buen candidato si lo has hecho
- 5 o más años liderando operaciones en un entorno de servicios, de alto volumen o rápido crecimiento
- Experiencia directa y práctica construyendo flujos de trabajo automatizados con herramientas como Make, Zapier, n8n, GPT y APIs de Claude
- Demostración de la propiedad del rendimiento, planificación de capacidad o métricas de coste por unidad para un equipo de prestación de servicios
- Un historial de mejora de la eficiencia operativa sin aumentos proporcionales en la plantilla
- Prácticas sólidas de documentación, incluyendo SOPs, mapas de procesos y comunicación escrita clara
- Comodidad trabajando en un entorno con prioridades cambiantes y demandas sensibles al tiempo del cliente
Preferido, no obligatorio
- Experiencia en contratación gubernamental, defensa, cumplimiento normativo u otro entorno altamente regulado o de alta confianza
- Experiencia en verificación de antecedentes o investigaciones
Este puesto puede no ser el adecuado si
- Prefieres flujos de trabajo estructurados y predecibles con procedimientos bien establecidos
- Ves las operaciones principalmente como reactivas en lugar de proactivas y orientadas al sistema
Cómo se ve el éxito dentro de 12 meses
- Rendimiento predecible respaldado por acuerdos documentados de nivel de servicio
- Paneles semanales en los que depende el liderazgo para tomar decisiones
- Mejora medible en el tiempo de ciclo, la calidad y el coste por caso
- Procesos manuales simplificados, estandarizados o automatizados
- Un modelo operativo capaz de apoyar un crecimiento continuo
Beneficios
- Salario base: de 75.000 a 95.000 dólares, dependiendo de la experiencia
- Reparto en beneficios
- 401(k)
- Seguro de salud y dental
- Tiempo libre remunerado
- Entorno de trabajo remoto
- Acceso directo a la alta dirección y trabajo de alta visibilidad
- Camino claro hacia Director de Operaciones a medida que la empresa crece
Este es un puesto remoto.
Compensación: 75.000,00 $ - 95,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
🌐 QUIÉNES SOMOS
KENTECH Consulting, Inc. es una empresa de soluciones de investigación de antecedentes de primer nivel con sede en los EE. UU. y una agencia de detectives privados con licencia. Nuestro equipo de expertos en investigación combina tecnología de vanguardia con conocimiento de la industria para entregar informes rápidos, precisos y completos.
Con una profunda experiencia en todas las industrias, brindamos servicios de investigación que cumplen con todas las normas y satisfacen las altas demandas del entorno empresarial actual.
Con una profunda experiencia en todas las industrias, brindamos servicios de investigación que cumplen con todas las normas y satisfacen las altas demandas del entorno empresarial actual.
🔎 QUÉ HACEMOS
Ofrecemos soluciones personalizadas de verificación de antecedentes diseñadas para satisfacer las necesidades de diversas industrias.
Nuestras herramientas avanzadas y plataformas digitales nos permiten realizar verificaciones de antecedentes y seguridad hasta un 75% más rápido que los métodos tradicionales.
Con acceso en tiempo real a más de 500 millones de registros, KENTECH es una autoridad confiable en tecnología de verificación de antecedentes en los EE. UU.
Nuestras herramientas avanzadas y plataformas digitales nos permiten realizar verificaciones de antecedentes y seguridad hasta un 75% más rápido que los métodos tradicionales.
Con acceso en tiempo real a más de 500 millones de registros, KENTECH es una autoridad confiable en tecnología de verificación de antecedentes en los EE. UU.
🌟 NUESTRA VISIÓN
Para ayudar al mundo a tomar decisiones claras e informadas.
🎯 NUESTRA MISIÓN
Ofrecer investigaciones de antecedentes rápidas, precisas y seguras a escala global, respaldando decisiones de contratación más seguras y comunidades más fuertes.
🚀 CARRERAS EN KENTECH
Estamos construyendo un equipo de personas extraordinarias que son:
✅ Pensadores críticos y solucionadores de problemas que ven los desafíos como oportunidades
✅ Profesionales motivados que crean un impacto significativo a través de sus ideas y resultados
✅ Colaboradores impulsados por una misión que creen en el poder de la identidad digital para crear entornos más seguros
✅ Curioso por naturaleza y con ganas de innovar en un panorama en constante cambio
✅ Jugadores de equipo que creen en el valor de la camaradería, la risa y los altos estándares
✅ Profesionales motivados que crean un impacto significativo a través de sus ideas y resultados
✅ Colaboradores impulsados por una misión que creen en el poder de la identidad digital para crear entornos más seguros
✅ Curioso por naturaleza y con ganas de innovar en un panorama en constante cambio
✅ Jugadores de equipo que creen en el valor de la camaradería, la risa y los altos estándares
💼 ¿QUIÉN PROSPERA AQUÍ?
- Personas que nunca se echan atrás ante un reto difícil
- Profesionales que dan lo mejor de sí mismos cada día y animan a los que les rodean
- Personas que valoran el propósito, el rendimiento y una buena risa
- Compañeros de equipo que quieren dar forma al futuro de la seguridad digital y la identificación
- Tú, si estás leyendo esto y pensando: "Este suena como mi tipo de lugar".
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Explora nuestras vacantes actuales: tu futuro equipo te está esperando.
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